2006年对于“悦莱春”来说是一个名副其实的“丰收年”，“中国名牌产品”、“中国毛针织服装行业最具品牌竞争潜力50强”、“国家免检产品”等一系列荣誉接踵而至，充分肯定了悦莱春企业十多年来在品牌建设上所付出的不懈努力。从1992年创办至今，悦莱春企业始终以“树品牌、创名牌”为发展宗旨，坚定不移地走品牌发展之路，将品牌建设作为企业持续发展的根基，不断推动品牌走向成熟。目前，“悦莱春”旗下拥有四家子公司，员工3000多人，年销售额突破5亿多元，利税4500多万元，出口额700多万美元，已经当之无愧地成为中国纺织工业尤其是毛针织服装行业中的佼佼者。

    短短十几年的时间，悦莱春便取得了如此不俗的成绩，不能不说是一个行业奇迹，“悦莱春现象”也成为许多人百思不得其解的“谜团”。这个“谜底”在哪里？笔者认为除了做好经营、管理、研发、营销、服务、人才等诸多基础性工作以外，悦莱春企业和品牌之所以能在较短时间内成长壮大，与其秉持的“品牌是一种承诺”的运营理念不无关系。在费永华看来，品牌就是一种承诺，代表着责任和义务，这种承诺不仅仅针对消费者，还包括企业员工、代理商乃至社会，面向整个渠道中的所有成员。

    品牌的最终指向是消费者

    “衡量一个品牌好坏的标准是什么，是实体规模的扩大和资产的不断增值还是消费者的认同？我觉得说到底还是消费者，只有被消费者广泛认可的品牌才能算是一个好品牌。”消费者是否满意是费永华评价品牌的最高标准。他认为，品牌是一个以消费者为中心的概念，是对消费者的一种承诺，没有消费者就没有品牌，品牌与消费者建立稳固的关系才是品牌价值的最好体现。“悦莱春”能成为一个名牌，不仅仅是因为它有较高的知名度，更重要的是它与消费者建立了深度关系，满足了消费者的需求。为此，从原料选购、新品开发、成衣生产、品质检测到售后服务，悦莱春把品牌建设的所有环节都指向了消费者，勇敢地向消费者给出承诺，这一理念在产品品质与新品开发上体现地尤为集中。

    质量是品牌创立、发展的基石，是品牌的生命和信誉。“悦莱春”之所以能在毛针织服装行业中脱颖而出，优良的品质便是制胜的法宝。为了保证产品品质，“悦莱春”建立了严格的质量管理体系，把合格率定在近乎苛刻的99%以上，高于部级标准。在对原材料供应商进行评估筛选的基础上，“悦莱春”在整个生产过程中设置了8道检验关，其中最后一道由公司质监部严格把关，并由总公司统一抽查，杜绝不合格产品进入市场。公司先后导入实施ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系，使企业的质量体系运行得到有效持续的改进。日前，公司还投入200多万元组建了省级技术中心，进一步完善质量检测体系，使产品品质得到了有力保证。“在质量问题上，悦莱春没有一丝讨价还价的余地。当产品的销量与品质发生矛盾时，我会毫不犹豫地选择后者。”这是费永华对待产品品质的态度。有一年国庆节期间，武汉、杭州、上海等几个大城市的代理商羊毛衫销售一空，来电急着向公司要货。这个时候公司刚好有一批成品，但是质监部在检验时发现少量产品的平整度不是很好，影响产品外观，如果重新整烫，最快也要两天时间。再三犹豫后，费永华还是没有给代理商发货。虽然错过了黄金销售期，企业因此损失了100多万元，但费永华认为，品牌要想做大做强，就不应该只顾眼前利益，保证产品的品质与信誉比什么都强，最主要是不能让“悦莱春”对不起消费者。

    随着经济社会的发展和消费能力的提高，人们的消费观念发生了很大变化，在服装选择上，已经从对质量和款式的挑选转变为对文化和时尚的追求。面对日益变化的消费需求，“悦莱春”提出服装品牌必须走创新之路，借助技术创新和产品创新提高产品附加值。近年来，按照“加强体系建设、强化科技开发，推进技术创新”的总体思路，公司不断加大科技投入，加强技术创新体系建设，一方面与国内知名科研机构、大专院校及产业链中相关单位合作，研究新技术、开发新产品。另一方面，通过外来引进和本土培养的方式组建了一直专业的研发设计队伍，及时掌握市场动向，确保“悦莱春”品牌不断有产品推陈出新，奉献给消费者。

    悦莱春对消费者的关爱不仅仅局限在为他们及时提供优质的产品，还体现在为消费者提供完善快捷的售后服务上。悦莱春确立了“一切为消费者着想”的服务理念，在统一价格的基础上，推出“全程免费”售后服务，赢得消费者的一致好评，“悦莱春”品牌的满意度、信任度、忠实度都得到了极大程度的提高，而这些正是决定一个品牌能否长远发展的重要条件。