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北京12315热线提示消费者--不要盲目相信网络宣传

本报讯（记者 张晋国）近日，北京市工商局12315热线通过消费者受骗上当的实例，提醒消费者警惕网络虚假宣传，避免合法权益受到侵害。 

消费者李某家里的热水器出现不加热的问题，于是，他在网上搜索“海尔维修”，并最终选定一家名为“北京万信达燃气维修技术有限公司”的企业。这家公司在其网站上宣称，成立于1980年，专业维修海尔、万和、万家乐等多种品牌热水器，网站上还刊登了800免费报修电话、20多家分部的报修电话，以及公司的营业执照复印件、多种获奖证书复印件等信息。这些内容都会使一般消费者深信其是家信誉好、维修专业的大公司。但实际情况却让李某大失所望。非常业余的维修人员费了很大力气才把热水器修好，而且没过两天又不加热了。李某又多次报修，但该公司一直以维修人员少为理由不予修理，甚至对李某恶语相加。 

经属地工商所调查，这家公司在网站上登出的地址是错误的，且其未在工商部门注册。执法人员发现，该公司网站上虽然刊登了营业执照、获奖证书等资质证明，但仔细查看会发现，各项证书的复印件非常模糊，根本看不清楚。 

据了解，北京市工商局12315热线仅在最近一段时间，就接到消费者有关此类问题的投诉12件。为此，北京市工商局12315热线提醒广大消费者，不要盲目相信网络宣传，应仔细核对企业经营资质，最好选择厂家专业售后服务站点进行维修，避免合法权益受到侵害。 

摘自《中国工商报》2007年9月 29日

作者：管理员 时间：2008年01月29日