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虚假信息网上飞 网络交易索赔难

随着网络的快速普及，网上购物也开始被越来越多的人们所接受。但由此也成为一些不法商家利用网络购物不见人、不见店、虚拟空无的特点，设置种种陷阱欺骗消费者的工具，由此产生的纠纷不断增多。 

据山东省青岛市工商部门介绍，3月下旬，广东省的段先生在一网站上发现，位于青岛市香港东路78号的“金诚顺电器销售公司”声称其有100多台九成新的“联想”二手电脑，每台价格只有2800元，保证质量、物美价廉。段先生按照网上提供的银行账号汇去2800元钱，一周后收到了电脑。使用时却发现，这台电脑的质量与网上介绍的大相径庭，电脑配置低、网速慢，还经常死机。他在网上多次要求商家换货或退钱，但商家就是置之不理。段先生遂向崂山工商分局12315申诉，执法人员上网查询后发现，在青岛根本就没有“金诚顺电器销售公司”这个公司。由于找不到商家，段先生的跨区域维权只能不了了之。 

无独有偶。4月初，家住青岛崂山区头村的辛先生发现一家网上商店销售数码照相机，和商场里同牌同款的照相机相比，便宜数百元，而这家网上商店就在崂山区。他按照网上商店提供的账号存入830元后，商家通知他次日8点到裕龙大厦门口找一个姓李的先生领取相机，当时商家还给他开具了发票。购买相机后，辛先生便和爱人外出旅游，游玩时相机出现了故障。回来后他立即和商家取得联系，要求更换或维修，商家答复现在相机无货，只能维修，并把辛先生带回“家”中，让他认认门，一周后来取相机。然而，当辛先生按约定时间来取相机时，这里已是人去楼空。 

工商人员提醒说，一些不法人员利用网络消费存在的漏洞赚取不义之财，消费者必须慎之又慎。消费者应重点防范网上发布的虚假信息，防止经营者利用各种欺诈手段使消费者上当；应尽量减少此类交易，尤其是跨省市交易，以免购物受骗后索赔困难。 

摘自2006年5月 10日中国工商报□李晓寒 汲传法

作者：管理员 时间：2008年01月29日